Leveranspolicy
Vi är glada att kunna erbjuda fri frakt på alla onlinebeställningar över 449 kr.
depeoldy.com samarbetar med stora internationella fraktföretag såsom FedEx, SF Express, DHL, UPS och EMS, som samarbetar med lokala budtjänster – vilket gör att vi kan leverera direkt till din dörr. Vi är stolta över att kunna erbjuda konkurrenskraftiga och fasta fraktpriser.
Leveranstiden är normalt 10–20 dagar. Efter att du har lagt din beställning skickas ett spårningsnummer inom 24 timmar. Leveranstidpunkten bestäms dock av transportföretag och myndigheter.
Betalning debiteras när beställningen görs. Alla betalningar är föremål för verifiering och godkännande före leverans och kan ta flera dagar att behandla. För att förebygga kreditkortsbedrägerier kan beställningar med felaktiga faktureringsuppgifter eller som kräver ytterligare verifiering försenas och/eller annulleras.
Expressleverans – Villkor
-
Vid köp mellan 0 kr och 563 kr:
Fraktkostnad 69 kr och 90 dagars fri retur. -
Vid köp från 564 kr och uppåt:
Gratis expressleverans och 90 dagars fri retur. -
Vid köp mellan 449 kr och 563 kr:
Gratis standardleverans och 30 dagars fri retur. -
Vid köp mellan 11 kr och 448 kr:
Fraktkostnad 34 kr och 30 dagars fri retur.
Leveransprocess
Vi börjar behandla din beställning omedelbart, vilket innebär att vi inte kan göra några ändringar efter att beställningen har lagts (inklusive adressändringar). Vi levererar endast till den adress som angavs vid beställningstillfället.
Du debiteras endast för de varor som skickas samt tillämpliga frakt- och skatteavgifter.
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e‑post.
Vi skickar endast på vardagar (inte på lördagar eller helgdagar).
Den genomsnittliga behandlingstiden är 10–20+ dagar. Vissa produkter kan ta längre tid, särskilt i samband med helgdagar (upp till 10 extra dagar), eller om produkten är mycket efterfrågad och tillfälligt slut i lager. Beställningar skickas så snart tillgängligheten har bekräftats.
Vid beställning av flera produkter kan varorna skickas separat och anlända vid olika tidpunkter eftersom våra produktionspartners finns på olika platser.
Leverans
När din beställning har skickats är den uppskattade leveranstiden 10–20 dagar, beroende på land eller region. Exakta leveransdatum anges inte och kan inte garanteras.
Uppskattad leveranstid:
Tyskland: 10–20+ dagar
Observera: Ovanstående tider är endast uppskattningar i arbetsdagar. Även om vi gör vårt bästa för att säkerställa leverans i tid kan depeoldy.com inte hållas ansvarigt för omständigheter utanför vår kontroll, såsom tullhantering, helgdagar, dåligt väder, strejker eller andra störningar.
Tull, skatter och avgifter
Internationella leveranser kan vara föremål för importskatter, tullavgifter eller hanteringsavgifter när försändelsen anländer till mottagarlandet. Dessa avgifter är mottagarens ansvar.
depeoldy.com har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutse deras storlek. Om en försändelse nekas och returneras är kunden ansvarig för eventuella importavgifter och returfraktkostnader.
Tullregler varierar mellan olika länder. Kontakta din lokala tullmyndighet för mer information.
Förlorade, stulna eller skadade paket
depeoldy.com ansvarar inte för förlorade, stulna eller skadade paket.
Om spårningsinformationen visar att paketet har levererats men du inte har mottagit det, vänligen kontakta transportföretaget och gör en reklamation direkt hos dem.
Vi använder tidsstämplar från spårningslänken och leveransbekräftelsen från transportören vid hantering av reklamationer. Om skadan inte rapporteras i tid kan vi eventuellt inte godkänna anspråket.
Ansvarsfriskrivning – Felaktig adress
Det är kundens ansvar att kontrollera att leveransadressen är korrekt innan beställningen slutförs. Eftersom vi behandlar beställningar omedelbart kan vi inte ändra adressen efter att beställningen har lagts. Om beställningen redan har behandlats av vår fraktavdelning kan vi inte återkalla den för adressändring.
Feedback
Vi uppskattar din feedback, dina frågor och synpunkter. Tveka inte att kontakta oss via e‑post:
Vi tar din feedback på största allvar och strävar alltid efter att förbättra våra tjänster.