Returpolicy
Avbokning
Vi accepterar avbokning av en beställning innan produkten har skickats eller producerats. Om beställningen avbokas får du full återbetalning. Vi kan inte avboka beställningen om produkten redan har skickats.
Retur (om tillämpligt)
Vi accepterar retur av produkter. Kunder har rätt att ansöka om retur inom 14 dagar efter att varan har levererats.
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen. För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller annat köpbevis. Vänligen kontakta vår kundtjänst för att säkerställa att du skickar paketet till rätt adress.
Anmärkningar
Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter omfattas inte av 14 dagars återbetalningsrätt.
Om returen orsakas av konsumenten är konsumenten ansvarig för fraktkostnaderna. Avgiften beror på vilket fraktbolag du väljer.
Om de mottagna varorna är skadade eller felaktiga på grund av oss, behöver konsumenten inte stå för fraktkostnaderna av detta skäl.
Ingen återlagringsavgift debiteras konsumenten vid retur av en produkt.
Återbetalning (om tillämpligt)
När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi en bekräftelse via e‑post. Vi informerar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Om den godkänns behandlas återbetalningen och krediteras automatiskt till ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)
Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta en viss tid innan återbetalningen officiellt registreras. Kontakta sedan din bank. Det tar ofta en viss tid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på:
service@depeoldy.com
Vänligen kontakta vår kundtjänst via service@depeoldy.com för att få returadressen.
Om returen orsakas av konsumenten är konsumenten ansvarig för fraktkostnaderna. Den exakta avgiften baseras på det fraktbolag du väljer.
Om de mottagna varorna är skadade eller felaktiga på grund av oss behöver konsumenten inte stå för fraktkostnaderna.